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电信级呼叫中心的研究与发展 被引量:2

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机构地区 南京邮电学院
出处 《通信世界》 2000年第5期32-33,共2页 Communications World
  • 相关文献

同被引文献3

  • 1DavidDBezar 沈晓 译.电话综合业务技术指南[M].北京:机械工业出版社,1998..
  • 2WaltersR 宋俊德 段云峰 译.计算机电话集成技术·2nd ed[M].北京:人民邮电出版社,2000..
  • 3Walters R.计算机电话集成技术(第2版)[M].北京:人民邮电出版社,2000.

引证文献2

二级引证文献5

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