秘书在交谈中运用礼仪语言的技巧

所谓礼仪语言,是指人们在见面与告别时彼此使用的客套话与敬辞。这部分语言在社交言谈中所占比重并不大,但它却是秘书人员社交齿轮的"润滑油"。一句得体的礼仪语言可以减少"磨擦"和"噪音"。比如在必要时说声"请原谅"。