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企业核心能力与客户关系管理的关联研究 被引量:2

Relative Research on the Key Capacity of Enterprises and the Relationship with the Customers
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摘要 企业核心战略的重点应放在企业内部资源的整合和企业能力的培养上,企业核心能力是企业竞争优势之源。研究企业核心能力与客户关系管理有关理论,可以得知企业核心能力与客户关系管理对于企业发展的作用是殊途同归的。企业技术竞争力应该与营销能力相融合,响应客户的需求。企业核心能力是为提高客户满意度服务的,客户满意度的提高要以企业核心能力为基础,客户关系管理的发展要为培育和发展企业核心能力服务。
作者 胡世蓉
出处 《经济研究导刊》 2006年第2期21-24,共4页 Economic Research Guide
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献25

  • 1魏江,许庆瑞.企业技术能力与技术创新能力的协调性研究[J].科学管理研究,1996,14(4):15-21. 被引量:34
  • 2许庆瑞,魏江.中小企业提高技术能力的对策研究[J].科研管理,1995,16(1):15-19. 被引量:10
  • 3魏江.企业技术能力:增长过程、机理与模式[M].浙江大学,1997..
  • 4郭斌.基于核心能力的企业组合创新理论与实证研究[M].浙江大学,1998..
  • 5李东红译.企业万能:面向企业能力理论[M].东北财经大学出版社,1998..
  • 6樊春良 冷民译.知识经济[M].珠海出版社,1998..
  • 7刘民慧译.知识的进化[M].珠海:珠海出版社,1998..
  • 8许庆瑞.浙江省国有企业技术存量激活和增长方式研究.浙江省自然科学基金资助项目研究报告[M].,1998..
  • 9许庆瑞,浙江省自然科学基金资助项目研究报告,1998年
  • 10李东红(译),企业万能.面向企业能力理论,1998年

共引文献343

同被引文献7

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