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全方位客户服务能力建设浅析 被引量:1

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摘要 从拓展客户服务渠道与服务项目、提高客户服务质量与服务响应时间方面,探讨了供电企业全方位客户服务能力建设的手段。
作者 刘颖
机构地区 呼和浩特供电局
出处 《内蒙古电力技术》 2006年第z1期32-33,共2页 Inner Mongolia Electric Power
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