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全方位客户服务能力建设浅析
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摘要
从拓展客户服务渠道与服务项目、提高客户服务质量与服务响应时间方面,探讨了供电企业全方位客户服务能力建设的手段。
作者
刘颖
机构地区
呼和浩特供电局
出处
《内蒙古电力技术》
2006年第z1期32-33,共2页
Inner Mongolia Electric Power
关键词
全方位客户服务
服务渠道
服务质量
服务响应能力
分类号
F406 [经济管理—产业经济]
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内蒙古电力技术
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