医院门诊业务流程优化与重组的理论探讨

业务流程优化与重组是现代企业经营和管理中的一个重要手段,也是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有效方法和途径。本文阐述了医院业务流程优化与重组的理论、方法、步骤、信息技术等问题,探讨了以门诊业务流程为主的结构体系,分析业务流程的现状及存在问题,进行流程的设计,通过软件应用实施新型流程。其目的是减少医院流程的各个环节、减少病人就诊的停留时间,以达到科学管理的目的。