浅谈微笑服务在收费工作中的应用和意义

高速公路收费站,做为文明窗口,我们的一言一行、一举一动,司乘人员都看在眼里、记在心上,我们服务的优劣直接决定着司乘人员对我们的感观和态度,也直接决定着社会对我们的信任、理解和肯定的程度,若想获得司乘人员的好评,获得广泛的知名度和赞誉,在同行业中挤身前列,在竞争大潮中勇立潮头,那么为司乘人员提供优质服务则成为必然。