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顾客满意度的定量分析与应用 被引量:1

Analysis of Customer Satisfaction and Application
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摘要 充分满足顾客的需求是企业生存和发展的根本,生产顾客满意的产品是企业经营的基本目标,企业产品开发活动开始于满足顾客的需要,企业只有了解顾客的需要才能开发出顾客满意的产品,只有了解顾客满意产生的背景、并对产品以及构成产品满意的各因素进行科学评价,才能把握产品调整和产品开发的方向,有效地提升企业在市场中的竞争力.
机构地区 中北大学分校
出处 《中国管理科学》 CSSCI 2005年第z1期513-516,共4页 Chinese Journal of Management Science
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参考文献6

二级参考文献22

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共引文献175

同被引文献7

引证文献1

二级引证文献3

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