80％收益来自忠诚客户——谈会展业实施CRM的意义

目前,客户关系管理(CRM)已在我国众多企业中广泛应用,取得了良好效果。会展业界许多有识之士呼吁,应尽快将CRM引入会展业,提升业界的管理和服务水平。本刊特安排一组会展业实施CRM的文章,将在近期陆续刊出。