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开展服务营销 赢得竞争优势

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作者 鄢睿丽
机构地区 西南财经大学
出处 《财经科学》 CSSCI 北大核心 2003年第S1期127-128,共2页 Finance & Economics
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参考文献1

  • 1(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(ChristopherH.Lovelock)著,陆雄文,庄莉主.服务营销[M]中国人民大学出版社,2001.

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