浅谈急诊分诊易发生的纠纷与对策

随着医疗体制改革的不断深化,患者自我保护意识和法律意识不断增强,患者从被动消费逐渐走向主动消费[1]。急诊工作是医院直接面对社会"体现精神文明的窗口",而分诊工作更能反映医院的技术水平和服务态度。我院处于北京西部城乡结合部,近几年搬迁的、外省市的流动人口非常多。