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滑雪专项旅游客户关系管理研究初探
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摘要
滑雪旅游在中国尤其是中原地区算是新兴事物,由于多方面的原因,很多滑雪场没有建立健全的现代管理制度,客户关系管理方面尤其薄弱,这对于滑雪场的长期经营有着致命的影响。滑雪场应该根据客户的类型和客户来滑雪的不同阶段,选择合适的沟通方式和频率,才可能培养出忠诚的客户。
作者
王刚伟
沈制乾
机构地区
郑州大学旅游管理学院
出处
《科技信息》
2008年第24期188-189,共2页
Science & Technology Information
关键词
滑雪场
客户管理管理
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
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