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有形产品中的服务及其决策
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摘要
有形产品中的服务已成为现代企业市场竞争的新焦点。生产有形产品的企业创造和保持服务优势必须做好三大服务决策 :服务组合决策、服务水平决策和服务提供方式决策。
作者
朱建荣
机构地区
浙江工程学院经贸与管理学院
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第22期81-82,共2页
Commercial Research
关键词
有形产品中的服务
服务组合
服务水平
服务提供方式
分类号
F273.4 [经济管理—企业管理]
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