基于多智能体的客户关系管理系统的构建

Construct the Customer Relationship Management System Based on Multi-Agent

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摘要本文在运用Agent理论的基础上,针对客户关系管理系统的动态、协作等特点,提出了基于多智能体的客户关系管理系统的体系结构.

作者张根林李怀祖

出处《中国管理科学》 CSSCI 2002年第z1期550-553,共4页 Chinese Journal of Management Science

关键词客户关系管理系统多智能体

分类号 C391 [社会学]

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