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六西格玛在非制造流程再造中的应用研究

Studies on Six Sigma's Applications to Non - manufacture Process Reengineering
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摘要 以营销流程为例,探讨了六西格玛理论在我国企业非制造流程再造中的应用.本文首先分析了我国企业传统营销体系的弊病,通过D-M-A-I-C五阶段方法的应用并对营销流程进行信息化设计,再造以客户为中心和以信息化为基础的营销流程.
作者 崔浩 陈晓剑
出处 《中国管理科学》 CSSCI 2002年第z1期50-54,共5页 Chinese Journal of Management Science
基金 中国科学技术大学高水平大学建设资助项目分项目
  • 相关文献

参考文献4

  • 1[1]M. Hammer and J. Champy. Reengineering The Corporation: A manifesto For Business Revolution[M]. New York: Harper Collins,1993.
  • 2[3]Peter S. Pande, Robert P. Neuman and Roland R. Cavanagh. The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies Are Honing The ir Performance[M]. McGraw- Hill, 2000.
  • 3何静,宗传宏.企业营销流程再造(MPR)[J].商业研究,2001(4):151-153. 被引量:3
  • 4[7]乔杜里著,郭仁松译.六西格玛的力量[M].电子工业出版社,2002.

二级参考文献2

共引文献2

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