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饭店服务质量评价
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摘要
服务质量虽不像实物产品质量那样具有可控性和易衡量性,但研究者还是希望通过某种方法将这种质量标准量化、具体化,使之易于评价和衡量。
作者
朱涛
机构地区
重庆工程职业技术学院经管系
出处
《决策与信息（财经观察）》
2008年第7期126-126,共1页
关键词
饭店服务
质量评价
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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决策与信息（财经观察）
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