摘要
联想是国内较早介入呼叫中心的大厂商之一,随着Internet网络的发展,传统的呼叫中心必将和网络相结合,联想根据市场需求,推出了联想Call Center Internet专用版。硬件系统平台 硬件有CTI服务器和数据库服务器。CTI服务器安装联想客户服务软件,是联想Internet客户服务系统的核心。它是一个以Windows NT为平台的电脑主机,内置联想公司的语音、交换机外线、内线等模块。该系统可同时支持公共电话网(PSTN)
出处
《中国计算机用户》
2001年第39期56-56,共1页
China Computer Users
