电力CALL CENTER系统中间件关键技术及其实现

The pivotal middleware technology and implement of CALL CENTER system in power bureau

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摘要本文来自目前电力行中正在开展的电力CALL CENTER系统建设,通过利用中间件的构件技术,解决电力CALL CENTER系统中的层次结构问题,并在此基础上,重点讨论数据存取管理中间件、呼叫中心多通道管理模块中间件.

作者蔡徽

机构地区珠海电力局

出处《计算技术与自动化》 2001年第z1期277-280,共4页 Computing Technology and Automation

关键词电力中间件客户呼叫中心多通道

参考文献5

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计算技术与自动化

2001年第z1期

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