摘要
一、ISO-9002的概念
ISO-9002族质量管理和质量保证(国际)标准在管理科学方面,创造性地赋予人类社会质量活动全新的科学概念,以五个基本术语将质量活动进行概括,即质量、质量管理、质量体系、质量控制和质量保证.ISO-9002质量管理保证标准,强调以预防为主,使影响质量的技术、管理和人的因素始终处于受控状态,以提高整体素质;以人员的质量、工作的质量确保产品和服务质量,进而确立一种完善的质量文化来规范质量行为,以适宜的质量、有效的体系和有竞争的价格,来向顾客(病人)提供满意的产品或服务.……
出处
《中国病案》
2001年第z1期2-3,共2页
Chinese Medical Record
