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基于卓越绩效模式的移动“沟通100”服务体系构建探讨

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摘要对卓越绩效评价准则的核心理念与模式框架进行了介绍,在分析了移动"沟通100"服务体系构建背景的基础上,介绍了"沟通100"服务体系的结构模型,且对体系6元素进行了诠释,并剖析了"沟通100"服务体系的实施方案。

作者明梅

机构地区中国移动江苏公司

出处《江苏冶金》 2008年第S1期51-54,共4页 Jiangsu Metallurgy

关键词服务服务体系卓越绩效模式

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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江苏冶金

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