浅论运用客户关系管理提高医院的竞争力

随着医疗市场竞争的不断加剧,如何打造服务品牌,在战略的高度全力提高医院的竞争力,从而吸引越来越多的客户已成为医院管理者刻不容缓需要解决的重大课题。运用客户关系管理对于发展更多忠诚的客户,促进医院的快速与可持续发展则有着非常深远的意义。文章从正确认识客户资源、客户关系管理的内涵与如何正确运用客户管理等方面进行了论述。