护士长处理患者投诉的技巧体会
出处
《中国误诊学杂志》
CAS
2009年第2期489-,共1页
Chinese Journal of Misdiagnostics
二级参考文献3
-
1郭天健,王治,赵琳.对医疗服务投诉案件的分析与思考[J].中华医院管理杂志,1999,15(7):434-436. 被引量：22
-
2朱光君,刘定彬.不同住院群体对医疗服务状况认同程度的调查研究[J].中国卫生事业管理,2001,17(10):613-614. 被引量：6
-
3冉素娟,卢仲毅.医疗投诉心理行为与处理策略探讨[J].中国卫生事业管理,2001,17(12):729-730. 被引量：11
共引文献15
-
1哈景华,崔军.掌握沟通技巧促进和谐氛围[J].中国伤残医学,2006,14(5):67-68.
-
2李宜.基层医院护理人员涉及的护理安全问题及对策[J].中国实用护理杂志（下旬版）,2005,21(2):53-54. 被引量：63
-
3韩秋梅,方琼,蔡丹,刘晓文,殷艳华,余奕.简易人造血管模型的制作与应用[J].护理学杂志,2005,20(8):24-25.
-
4宫静萍,张艳君,秦安华.处理门诊病人收费问题投诉的策略与思考[J].中国医院,2005,9(12):43-44.
-
5田华.护理安全问题与对策[J].当代护士（上旬刊）,2006,13(3):20-21. 被引量：10
-
6宫静萍,张艳君,秦安华.处理门诊病人收费问题投诉的策略与思考[J].解放军医院管理杂志,2006,13(1):81-81.
-
7郭娇,王军.门诊工作中处理病人投诉的做法和体会[J].临床误诊误治,2006,19(7):95-95. 被引量：1
-
8魏光楠.基层医院放射科护理行为安全管理[J].护士进修杂志,2007,22(6):513-514. 被引量：8
-
9江海英.浅谈护士长处理患者投诉的技巧与对策[J].中国厂矿医学,2007,20(3):297-297.
-
10张立新.构建和谐护患关系的国内进展[J].实用医药杂志,2007,24(12):1512-1515. 被引量：9
-
1杨志菊,朱安良.浅谈护患纠纷的原因及对策[J].世界最新医学信息文摘,2013,13(7):279-280.
-
2邵建丽,潘雨利,樊晴.喉癌病人健康教育效果的观察与分析[J].护士进修杂志,2008,23(9):804-805. 被引量：10
-
3张丽华,袁瑗琳.护理纠纷的原因及防范措施[J].中国民康医学,2007,19(1):66-67. 被引量：1
-
4范译文.胸腰椎结核围手术期的护理[J].湘南学院学报（医学版）,2008,10(3):63-64.
-
5李小红.非语言沟通对急性心肌梗死患者疗效及不良情绪的影响[J].中国实用医刊,2015,42(8):91-92.
-
6杨永青.手术室护患沟通技巧探讨[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(59).
-
7魏晓兰.预防性护理对脑出血患者并发症的作用[J].中国实用神经疾病杂志,2016,19(7):131-132. 被引量：9
-
8赵芳,高燕.急性阑尾炎手术后并发症应用循证护理的预防效果分析[J].中国继续医学教育,2016,8(36):187-188. 被引量：15
-
9王娅,杨红兰,黄芳,王霞.烧伤患者的心理特征及护患沟通技巧[J].西南军医,2008,10(3):149-150.
-
10王虹.医患矛盾对临床护理工作的影响[J].医疗装备,2016,29(13):140-141. 被引量：1
;
