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论酒店会议服务运营管理
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摘要
本文根据酒店会议需求,分析酒店在会议服务上存在的问题,建立以客户需求为中心的柔性组织,并对酒店会议服务流程优化,来提高会议服务效率。
作者
石静
黄艳波
机构地区
临沂市委党校经济学教研部
中国矿业大学管理学院
出处
《科技信息》
2009年第1期588-,共1页
Science & Technology Information
关键词
酒店会议服务
运营管理
服务流程
优化
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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