期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
便利店客户关系管理的应用探讨
被引量:
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
近年来,便利店发展迅速,是目前零售业发展最快的业态。在激烈的市场竞争中,客户关系管理是便利店获得忠诚客户,增强市场竞争力的重要途径。便利店在推行客户关系管理过程中,不仅需要培育忠诚客户,还要培育忠诚员工。本文分析了便利店实施客户关系管理的必要性,提出了便利店应用CRM的策略。
作者
黄利文
机构地区
江苏经贸职业技术学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2009年第2期52-54,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
便利店
客户关系管理
客户满意
客户忠诚
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
6
参考文献
3
共引文献
4
同被引文献
2
引证文献
1
二级引证文献
0
参考文献
3
1
韩耀,张春法,刘宁.
零售业客户关系管理及数据挖掘的应用研究[J]
.情报杂志,2005,24(11):55-57.
被引量:1
2
何桂霞.
客户关系管理在零售超市服务中应用研究[J]
.商场现代化,2008(9):150-150.
被引量:2
3
吴建华.
我国连锁超市实施客户关系管理的对策研究[J]
.商场现代化,2006(02X):1-2.
被引量:4
二级参考文献
6
1
曹静.连锁经营管理丛书[M].立信会计出版社,2002..
2
杨东龙.客户关系管理[M].上海财经大学出版社,2000..
3
宝利嘉著.客户关系管理解决方案[M].中国经济出版社,2002..
4
徐小平,臧有良.
对中国连锁商业经营管理现状的思考[J]
.商业研究,2000(7):1-3.
被引量:3
5
周燕,蔡之华.
CRM中数据挖掘技术应用概述[J]
.计算机与现代化,2003(7):4-7.
被引量:6
6
韩耀,高用深,张春法.
零售业CRM体系的构架与建设[J]
.商业经济与管理,2003(12):12-14.
被引量:6
共引文献
4
1
王华.
电子商务环境下的客户关系管理实施探讨[J]
.商场现代化,2006(08Z):158-159.
被引量:9
2
林晓飞.
中国本土连锁超市开拓新市场的路径探讨[J]
.金融教育研究,2006,20(5):70-72.
被引量:2
3
张全民.
电子商务与客户关系管理[J]
.电子商务,2009,10(9):49-52.
被引量:1
4
刘秋平,王耀球.
物流服务新型业态的构思——物流服务超市[J]
.物流工程与管理,2009,31(10):25-27.
被引量:5
同被引文献
2
1
程思思.
关系营销视角下的内部营销理论[J]
.铜陵学院学报,2010,9(3):40-40.
被引量:2
2
黄敏学,朱华伟.
关系营销与交易营销的整合[J]
.商业时代,2003(249):32-33.
被引量:2
引证文献
1
1
鲁丽君.
关系营销在连锁药店的应用探讨[J]
.商品与质量(理论研究),2011(9):43-43.
1
王素珍.
关注和提升饭店员工忠诚度[J]
.商业时代,2004(15):27-28.
被引量:3
2
谢晓芳.
赢得顾客 赢得收益——论广告公司如何造就忠诚顾客[J]
.商场现代化,2007(01S):222-222.
3
颜长川.
千万年薪的业务大亨[J]
.国际广告,2009(12):27-28.
4
严宽荣.
旅游企业忠诚员工培育途径探讨[J]
.改革与战略,2008,24(10):188-190.
被引量:1
5
李梅娟,葛培波.
企业忠诚员工的塑造[J]
.现代企业教育,2005(5):50-51.
6
沙绍举,邹益民.
基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例[J]
.旅游论坛,2012,5(5):19-24.
被引量:9
7
葛培波.
企业忠诚员工的塑造[J]
.企业活力,2005(4):56-57.
8
张圣亮,徐盼盼.
基于服务利润链的餐饮业顾客忠诚策略探讨[J]
.现代管理科学,2007(10):85-86.
被引量:8
9
肖飞,何嘉辉.
温泉企业服务质量哪里来?[J]
.湖北行政学院学报,2009(6):41-45.
被引量:1
10
蒙玉玲,初汉芳.
基于服务利润链的顾客忠诚提升策略探讨[J]
.商,2015,0(6):11-12.
被引量:1
江苏商论
2009年 第2期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部