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关于酒店忠诚营销的思考
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摘要
从经济学家提出了"20/80定律"以后,这一定律就成为商业圈的热门法则。许多企业包括酒店在内的营销人员恍然大悟:企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,如果牢牢地抓住这部分消费者,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。但顾客的忠诚不是天生的。
作者
王文慧
机构地区
中国劳动关系学院
出处
《企业活力》
2009年第3期36-37,共2页
Enterprise Vitality
关键词
酒店
忠诚计划
忠诚营销
会员俱乐部
顾客忠诚
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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