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服务为王 满意是金

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摘要 随着产品同质化的趋势越来越明显,服务已经超越了技术和产品,成为品牌的载体,而服务本身也已演变成了一种商业行为,HP的“金牌服务”就是众多服务品牌中有特色的一个。
作者 康翔
机构地区 本刊记者
出处 《中国计算机用户》 2000年第46期34-34,共1页 China Computer Users
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