呼叫之间斗转星移

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摘要三、四年前,呼叫中心(Call Center)风起云涌于美国;去年到今年,呼叫中心热潮席卷中国。作为CTI(Computer Telecommunication Integration-计算机与电信集成)领域的热门话题,呼叫中心的发展与互联网技术、移动通信技术、语音技术的发展变化几乎保持同步。时至今日,呼叫中心又和昨天有什么不同了呢?

作者海纳

出处《中国计算机用户》 2000年第28期57-57,共1页 China Computer Users

关键词呼叫中心计算机电信中华人民共和国语音技术 ICC

分类号 TN99 [电子电信—信号与信息处理]

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