发挥门诊窗口在医疗优质服务中的作用

门诊是医院对外的一个窗口,也是直接对患者进行诊疗、咨询、预防保健的场所。其医疗质量的高低,服务水平的优劣,就诊环境的好坏,直接影响医院的信誉和发展。近年来,我院就诊患者日益增多,工作流程环节多,致使候诊时间长。为适应医疗制度的改革步伐,门诊工作必须与全院医疗工作同步前进。针对门诊工作特点和存在的问题,谈谈我们的做法和体会:1 消除就诊“三长一短”现象:①实行分科挂号:改变集中挂号为科挂号,挂号时间提前1h;由导医和分诊台工作人员维护秩序,基本做到不排队。②处方划价。