护理人文化服务实施效果的观察

在市场经济环境中,医院面临着激烈的竞争,拥有优美的环境、优质的服务、精湛的技术才能拥有信誉和病人.护理管理是医学领域的一个分支,在现代医学模式转化的实践过程中发生了根本性改变,运用护理技术和实现医学模式的转化之间的一个支点,就是在医学护理中倡导的人文化服务.人文化服务中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点.我科为提升服务质量,创优秀科室,施行人文化服务管理,取得较好的效果,现将体会报告如下.……