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农发行柜面服务模式的重大突破——综合柜员制解析
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摘要
现代银行的竞争核心在于服务.柜面服务则如同银行的衣着,是银行形象的最直接体现.自建行以来,农发行柜面服务一直采用复核制模式.随着业务范围的拓宽和行业服务竞争的加剧,复核制的柜面服务模式逐渐显现出不适应性.总行党委审时度势,大胆创新,提出实行综合柜员制的重大举措,决定将综合柜员制作为综合业务系统改造项目(一期)的重要内容.……
机构地区
总行财务会计部
出处
《农业发展与金融》
2009年第1期38-42,共5页
Agricultural Development and Finance
关键词
综合柜员制
操作风险
网点
柜面服务
农发行
重大突破
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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农业发展与金融
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