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农发行柜面服务模式的重大突破——综合柜员制解析

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摘要   现代银行的竞争核心在于服务.柜面服务则如同银行的衣着,是银行形象的最直接体现.自建行以来,农发行柜面服务一直采用复核制模式.随着业务范围的拓宽和行业服务竞争的加剧,复核制的柜面服务模式逐渐显现出不适应性.总行党委审时度势,大胆创新,提出实行综合柜员制的重大举措,决定将综合柜员制作为综合业务系统改造项目(一期)的重要内容.……
机构地区 总行财务会计部
出处 《农业发展与金融》 2009年第1期38-42,共5页 Agricultural Development and Finance
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