数据挖掘在企业CRM中的研究

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摘要本文主要介绍了数据挖掘的基本概念、功能分类以及数据挖掘技术在CRM中的典型应用;随后文章选择C4.5算法为本系统增加分析功能;接着对C4.5算法进行了深入的研究与分析,发现在计算速度以及生成结果的复杂性上有待改进,在此基础上提出了改进优化的方法并用程序实现,通过实验比较证明取得了良好的效果。在文章的最后用改进后的C4.5算法为本CRM系统实现了客户的保持分析功能。

作者李忠

机构地区江南大学

出处《科技经济市场》 2008年第4期17-18,共2页

关键词 CRM 数据挖掘改进C4.5算法功能处理

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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