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第三方物流企业客户关系管理策略研究
被引量：
2
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摘要
论文分析了我国TPL企业实施CRM存在的问题,结合第三方物流企业的特点,提出了我国TPL企业实施CRM的客户知识管理、差异化服务及管理信息化策略,并指出了实施要求和方法。
作者
范波峰
机构地区
西南科技大学环境与资源学院
出处
《科技经济市场》
2008年第7期79-80,共2页
关键词
第三方物流
客户关系管理
策略
分类号
F259.2 [经济管理—国民经济]
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