我国中小企业需要CRM

在市场竞争日益激烈的环境下,随着科学技术的迅猛发展,为提升自身的核心竞争力,各大企业纷纷进行信息化建设。中小企业要谋求发展,又要在竞争中立于不败之地,凭借以往的经验和经营模式是行不通的。本文阐述了我国中小企业目前发展面临的问题以及实施信息化建设的重要性,分析了提高中小企业核心竞争力的有效途径和客户关系管理系统的作用。