电话银行业务风险分析及对策研究

电话银行是一项新兴的产业,它具有降低经营成本,提高服务效率、提升服务水平的重要作用,可以为客户创造更大的价值,为银行带来超额的利润。与传统银行业务相比,电话银行业务由于其独特的虚拟性和广域性,银行要面对来自外部、内部的各种特殊风险的挑战。本文将对电话银行业务中的主要风险点进行分析,并提出了防范风险的具体对策。