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基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用
被引量：
2
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摘要
文章首先从现实中引出CRM理念,强调了证券行业的行业特点和当前存在有关CRM的突出问题,最后用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系。
作者
孙海来
机构地区
安徽大学经济学院徽商银行授信评审部
出处
《科技经济市场》
2007年第3期146-147,共2页
关键词
CRM
交易成本
客户流失率
博弈论
分类号
F832.39 [经济管理—金融学]
F224.32 [经济管理—国民经济]
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