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CRM理论及在我国旅游企业的应用分析 被引量：1

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摘要 本文阐述了有关客户关系管理(cRM)的概念及内涵,分析了客户关系管理在目前旅游企业中的应用现状及存在的问题,并提出了旅游企业有效应用客户关系管理应注意的问题.
作者 赵振举 张亚辉
机构地区 华东师范大学商学院旅游系
出处 《科技经济市场》 2007年第6期114-115,共2页
关键词 客户关系管理 旅游企业
分类号 F592.6 [经济管理—旅游管理]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献24

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共引文献25

同被引文献3

引证文献1

二级引证文献2

科技经济市场
2007年 第6期

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