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广州五十铃:专题培训规范售后服务

Faw holds 2006 service annual meeting

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摘要　　2006年伊始,广州五十铃公司对售后服务人员开展了规范服务行为的专题培训.此次培训课程上着重对售后服务人员的职业仪容仪表,以及态度、沟通、心理承受力、专业知识运用等进行一系列的专题讲解,并配以生动活泼的情景学习,加深了售后服务人员对服务规范性的理解.……

作者黎冬敏

出处《运输经理世界》 2006年第4期104-107,共1页 Transport Business China

关键词五十铃售后服务商业服务售后服务人员专题培训广州广东

分类号 U [交通运输工程]

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运输经理世界

2006年第4期

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