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迈向卓越的管理模克劳士比

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摘要克劳士比商业哲学(Crosbyism)的基本框架:以客户为中心,以结果为导向,通过过程的再造与优化,更快、更佳、更经济地第一次就符合要求,从而创建生命系统强壮的、预防为主的可靠的组织.

出处《现代商业》 2001年第12期23-24,共2页 Modern Business

关键词克劳 EFQM 创造价值企业企业管理管理层 MBA 质量管理者管理人员东西

分类号 F7 [经济管理—产业经济]

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现代商业

2001年第12期

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