浅析数据仓库在客户关系管理(CRM)系统中的应用

目前CRM是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段。而数据仓库则是CRM的技术核心。基于此,主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在 CRM系统中的重要作用。