医疗质量情况调查分析与对策

在市场经济条件下,医疗市场的竞争越来越激烈,军队医院在"医德医风、医疗技术、服务态度"等方面的优势面临新的挑战,如何与时俱进,开拓进取,自我完善,巩固和发展自己的特色优势,争创良好的社会声誉是军队医院长远发展的永恒主题.为此,总部提出了"服务方向端正,医德医风优良,医疗技术精湛,各项管理严格"的目标和要求,并号召在全军医院开展为部队服务"达标创先"活动,作为活动的一项重要内容:即每季度进行一次"医德医风、医护质量、服务态度"等项目的问卷调查,对提高医疗质量具有十分重要的意义.现将我院其中的两次问卷调查情况作对照分析如下: