提高服务质量抢占客运市场被引量：1

Improving service quality and taking passenger transport market

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摘要　　运输市场发育越成熟,各种运输方式的竞争目标就越清晰.竞争并不可怕,竞争上等级,竞争促服务,竞争出动力,竞争出效益.铁路客运市场既面临其它运输方式的激烈竞争,也面临铁路内部的激烈竞争.尽管挑战主要来自外部因素,但在竞争中立于不败之地的却是内部因素.因此,苦练内功,抵御外部冲击,以提高服务质量为主的竞争方式,将对占领客运市场起到举足轻重的作用.……

作者林愉善

机构地区柳州铁路局客运公司

出处《铁道运营技术》 2002年第3期13-15,共3页 Railway Operation Technology

关键词客运市场运输市场列车等级铁路行业旅客质量暑运乘客

分类号 U2 [交通运输工程—道路与铁道工程]

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铁道运营技术

2002年第3期

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