麦当劳的连锁标准化管理

为了使企业理念“O.S.C&V”(质量、服务、清洁、价值)能够在各个连锁店餐厅中贯彻执行,保证企业的稳定发展,麦当劳的每项工作都做到了标准化、规范化,“小到洗手有程序,大到管理有手册”。