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我国保险企业实施客户关系管理的路径选择 被引量:3

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摘要 随着我国保险市场的全面开放,各保险企业间的竞争越来越激烈,如何实施客户关系管理,增强公司的核心竞争力成为我国保险企业面临的一重要课题。本文分析了我国保险企业实施客户关系管理的重要性,并对其如何实施客户关系管理提出了相应的对策及建议。
作者 周娜
出处 《现代商业》 2009年第4期60-,59,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献2

  • 1杨路明,巫宁.客户关系管理理论与实务[M].北京:电子工业出版社,2005.
  • 2刘海宽.CRM与企业战略[J].首都经济贸易大学学报,2004,6(1):76-78. 被引量:6

共引文献5

同被引文献12

引证文献3

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