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客户关系管理在企业中的应用研究 被引量：2

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摘要 客户关系管理是将客户作为重要资源,全面管理企业与客户发生的各种关系以维系企业的客户群,降低企业营销成本的管理系统。目前企业客户关系管理中存在着忽视老客户、客户信息管理不善等问题,应结合企业的实际情况制定合理的商业目标,形成"以客户为中心"的经营理念,实现企业的可持续发展。
作者 徐文龙
机构地区 大庆南垣集团股份有限公司
出处 《黑龙江对外经贸》 2009年第8期70-71,共2页 Heilongjiang Foreign Economic Relations and Trade
关键词 客户关系管理 企业管理 营销管理
分类号 F274 [经济管理—企业管理]
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参考文献3

二级参考文献14

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共引文献6

同被引文献8

引证文献2

二级引证文献2

黑龙江对外经贸
2009年 第8期

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