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现代企业顾客服务价值观与策略 被引量:1

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摘要 在科技迅速发展的时代 ,同种产品在质量成本等硬件差别优势正开始被服务、信誉、形象等“软件”差别优势所取代。企业只有善于学习和借鉴 ,不断创新服务方式 ,提高服务水平 ,努力拉近与顾客的距离 ,才能赢得广大的市场。
作者 姜文芹 刘敏
出处 《商业经济》 2004年第3期46-47,51,共3页 Business & Economy
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参考文献1

共引文献6

同被引文献8

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引证文献1

二级引证文献2

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