摘要
当年,改革的春风让保安这一特殊服务行业在中国大地生根、发芽;如今,历经十几年的风风雨雨,面对新的形势,面对我国加入WTO后对各行业的挑战,保安服务业也必将面临新的考验。 “客户就是保安服务的上帝”,“客户需要怎样的保安服务”,“保安服务如何适应不同客户的要求”,“保安服务怎样提高质量,增强自身的竞争力”等诸多问题已摆在了保安服务公司领导、客户和保安员的面前。新年伊始,本刊记者走访了北京可口可乐饮料有限公司、北京国谊宾馆、信息产业部电子六所、北京卫星制造厂等派驻保安员的客户单位。由此撰文,旨在架起一座沟通的桥。
