服务的故事

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摘要善待顾客周六的晚上,一位在饭店就餐的客人突然想起早先看到过一本餐业指南,上面说在这家饭店用餐,可以享受20%的优惠.于是他找到经理,说起优惠之事.经理听后爽朗地笑了:"他们说优惠数额是多少?""20%.""好的!"经理拍拍客人的后背,在转身离去前说了声:"谢谢惠顾!"过了几天,那位客人得知这项20%的优惠已取消一年多了.但他从此便喜欢上了这家饭店,并成为这里的常客.

作者严世华

出处《金融博览》 2002年第1期63-64,共2页

关键词服务员胡萝卜汁菜汁服务设施饭店旅馆宾馆民间文学故事

分类号 F8 [经济管理]

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