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商业银行形象的本质是诚信

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摘要 转入市场经济以来,各家银行就一直讲塑造自身的企业形象.然而,各家银行在塑造自身形象中,只是在笼统地讲提高服务质量、增强自身实力等,却忽视了塑造形象的实质或核心--诚信.其主要表现如:违反法律法规.违反国家的储蓄政策和原则,强行扣存客户转(汇)款,限制或延误储户取款,擅自提高或降低存款利率,泄露储户有关秘密或未经法定程序代办查询、冻结、划拨储蓄存款,擅自设立储蓄机构或擅自停业,擅自缩短营业时间等.
作者 翟传海
出处 《金融博览》 2002年第6期26-26,共1页
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