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接访谈话艺术被引量：1

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摘要各级党政部门的公务人员每天都要接待和面对大量的来访群众.在接访的过程中,接待水平的好坏,谈话技巧的高低,往往会直接影响到接谈双方的相互沟通和问题的解决.

作者甘建辉

机构地区福建省福安市信访局

出处《秘书工作》 2002年第7期40-41,共2页 Office Administration

关键词接访信访人民来信来访来访者言辞

分类号 C931.46 [经济管理—管理学]

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秘书工作

2002年第7期

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