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真正的服务不仅仅是承诺

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摘要在商品极度匮乏的年代,产品的生产者可以对消费者发号施令:"我生产什么,你就得买什么!"甚至有时排队都买不到,消费者在购物时哪里还会想到"服务"-先买到再说.

作者郭友

出处《全国商情》 2001年第2期23-23,共1页

关键词空调行业消费者承诺制

分类号 F [经济管理]

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全国商情

2001年第2期

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