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真正的服务不仅仅是承诺

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摘要 在商品极度匮乏的年代,产品的生产者可以对消费者发号施令:"我生产什么,你就得买什么!"甚至有时排队都买不到,消费者在购物时哪里还会想到"服务"-先买到再说.
作者 郭友
出处 《全国商情》 2001年第2期23-23,共1页
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