关于客户经理制度实施过程中的几个问题

客户经理制度是我国商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织架构设计。在我国商业银行推行客户经理制度过程中,出现一些值得关注的问题:客户经理的来源和素质问题,客户不适应和不理解,营销部门内部及各部门之间业务运转不畅,激励措施不到位,客户资源使用分配不当等,对此应针对性地加以解决。